업무 시스템

홈페이지와 관리자 시스템을 함께 만들어야 하는 이유

문의가 들어온 뒤 담당자가 확인하고 상태를 관리하는 과정까지 연결해야 홈페이지가 실제 업무 도구가 됩니다.

홈페이지의 목적이 문의를 받는 것이라면 접수 이후의 처리 흐름도 처음부터 함께 생각해야 합니다.

문의가 흩어지는 문제

전화, 이메일, 메신저와 엑셀로 나뉜 정보는 담당자 변경과 후속 상담 과정에서 누락되기 쉽습니다.

접수, 검토, 상담, 견적, 완료처럼 상태를 통일하고 상담 메모를 같은 화면에 남기면 진행 상황을 공유하기 쉽습니다.

서비스와 포트폴리오를 직접 수정할 수 있어야 홈페이지가 오래된 정보로 남지 않습니다.

모든 운영자에게 같은 권한을 주지 않고 로그인 제한, 작업 이력, CSRF와 출력 이스케이프를 적용해야 합니다.

문의 목록과 상태 관리처럼 자주 쓰는 기능부터 시작하고 실제 사용을 확인한 뒤 통계와 자동알림을 확장합니다.